Een veilig theaterbezoek

Checklist

• Had je één of meerdere van deze klachten in de afgelopen 24 uur?
  • Hoesten
  • Verkoudheidsklachten
  • Verhoging of koorts
  • Benauwdheid          
                                                                                                         `              
• Heb je op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
• Heb je het nieuwe coronavirus gehad en is dit de afgelopen 7 dagen vastgesteld (in een lab)
• Heb je een huisgenoot /gezinslid met het coronavirus en heb je in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?

Indien je een of meerdere van deze vragen met ja beantwoordt dan kunnen we je helaas niet toelaten. Natuurlijk ben je een volgende keer weer van harte welkom.

Voor een veilig theaterbezoek

• verzorgen we een passende opstelling op basis van 1,5m-regeling
• zijn onze garderobes buiten gebruik, je kunt je jas/tas meenemen naar je zitplaats
• zijn onze toiletten geopend voor maximaal 3 bezoekers tegelijkertijd en vragen we om elkaar hier de ruimte te geven
• is onze bar gesloten, Café Restaurant Floor naast locatie Schouwburg en horeca in de buurt van locatie Witte de With zijn geopend om wat te drinken en/of te eten voor of na de voorstelling
• zijn we buiten het programma voor ander publiek gesloten
• vragen we je om de aanwijzingen van ons personeel op te volgen

Mondkapjes

Tijdens je bezoek aan Theater Rotterdam vragen we je om een mondkapje te dragen in de publieke ruimtes van Theater Rotterdam, zoals tijdens de inloop en uitloop van de voorstelling. Als je in de zaal hebt plaatsgenomen op je stoel kun je het mondkapje weer afdoen. Een mondkapje is niet verplicht maar we nemen dit advies wel over om voor alle bezoekers het theaterbezoek zo veilig mogelijk te maken.
 

We wensen je een fijne voorstelling toe!

Veelgestelde vragen

Voorafgaand aan je bezoek

Waar en hoe kan ik kaarten kopen?
Via theaterrotterdam.nl kun je 24 uur per dag kaarten kopen, telefonisch is de kassa bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 14:00 tot 17:00 op 010-4118110. Op voorstellingsdagen is de kassa vanaf een uur voor aanvang van de voorstellingen geopend.

Als een voorstelling niet door kan gaan als gevolg van de coronacrisis en ik doneer mijn ticket, waar gaat mijn donatie dan naartoe?
Alle voorstellingen die sinds 12 maart (het begin van de eerste lockdown) als gevolg van de coronamaatregelen zijn geannuleerd vallen onder de afspraken die zijn gemaakt door theaters, theatermakers en het ministerie van OCW, te lezen op www.bewaarjeticket.nl. Als je besluit de waarde van je tickets (deels) te doneren komt dit bedrag voor 75% ten goede aan het gezelschap/de maker, en 25% aan het podium, in dit geval Theater Rotterdam. Als je liever een andere verdeling zou zien dan kan je het beste rechtstreeks doneren aan het gezelschap of aan Theater Rotterdam. In het laatste geval verwijzen je graag naar onze donatiepagina.

Hoeveel kaarten kan ik kopen?
Online kan je maximaal twee kaarten per voorstelling kopen. Doe dit alleen als je komt met iemand uit jouw huishouden waarvoor de 1,5 meter afstandsregel niet geldt. Kom je met iemand uit een ander huishouden, bestel de kaarten dan in losse orders. Als je met meer dan 2 personen wilt komen, neem dan contact op met de kassa.

Is een drankje inbegrepen in de ticketprijs?
Op je ticket staat vermeld of een drankje is inbegrepen. Bij voorstellingen en Tracks waarbij je (ook) naar de grote zaal gaat krijg je een drankje, met uitzondering van sommige verhuringen en concerten.

Hoe zit het met de capaciteit van de zalen?
De capaciteit wordt per voorstelling bepaald, deze hangt af van de artistieke keuzes van de theatermakers, maar we houden overal rekening met de 1,5 meter afstand.
In de grote zaal kun je bij de meeste voorstellingen kiezen voor een rijnummer en of je links of rechts in de zaal wilt zitten.

Welke maatregelen nemen jullie om theaterbezoek zo veilig mogelijk te maken?
We houden ons aan de protocollen die zijn opgesteld aan de hand van de richtlijnen van het RIVM. Dit betekent dat ruimtes en materialen regelmatig schoongemaakt worden, we 1,5 meter afstand houden en dit ook aangeven in onze gebouwen, onze medewerkers van de kassa, publieksservice en techniek zijn getraind in de nieuwe protocollen. Daarnaast is het erg belangrijk dat bezoekers zelf ook meewerken, 1,5 meter afstand houden en aanwijzingen van onze medewerkers opvolgen. 

Tijdens je bezoek

Hoe wordt het publiek ontvangen?  
Vanaf een uur voor aanvang van de voorstelling is er een ontvangstbalie waar de gezondheidscheck plaatsvindt en vragen we je je handen te desinfecteren met handgel. Kaarten worden gecontroleerd bij de ingang van de zaal. De grote zaal gaat een half uur voor aanvang open. Een medewerker van de publieksservice begeleidt bezoekers naar de plaatsen in de zaal.

Hoe is de stoelopstelling van de Grote Zaal?
Bij de meeste voorstellingen in de Grote Zaal zit je op een vaste rij. Op je ticket staat je rijnummer en of je links of rechts de zaalingang en je rij in moet lopen. De stoelnummers zijn niet vooraf bepaald en op welke stoel je zit hangt ervan af of er al andere mensen in de rij zitten. Sluit zover mogelijk naar het midden aan, maar houd altijd 2 stoelen afstand tot mensen die niet bij jouw huishouden horen en houd ook bij het betreden en verlaten van de zaal 1,5 meter afstand tot de andere bezoekers.

Is de garderobe geopend?
Onze bewaakte garderobe is conform de richtlijnen vanuit RIVM en VSCD (Vereniging Schouwburg en Concertzaal Directies) niet geopend. Ja mag je jas meenemen in de zaal. We vragen je (grote) tassen, opvouwbare fietsen en dergelijke thuis te laten.

Kan ik het toilet gebruiken?
Je kunt gebruik maken van de toiletten in Theater Rotterdam en bij Café Floor. Tijdens voorstellingen is het niet mogelijk om naar het toilet te gaan.

Is de bar geopend, waar kan ik napraten?
Vanwege de huidige maatregelen hebben we geen toestemming om drankjes te schenken.​

Wanneer krijg ik mijn drankje dat is inbegrepen bij de voorstelling?
Indien de eindtijd van de voorstelling ruim voor 21:00 ligt, bieden we je na afloop een drankje aan wat je kunt drinken in de hal aan Café Floor-zijde of in Café Floor. 

Is er vanwege het tijdstip en de corona-maatregelen geen gelegenheid meer om na afloop nog wat te drinken dan bieden we je graag van tevoren een drankje aan wat je mee de zaal in kunt nemen.
In de servicemail die je ontvangt voordat je de voorstelling bezoekt vertellen we je ook hoe dit bij jouw voorstelling geregeld is.

Moet ik een mondkapje op?
Om het theaterbezoek voor alle bezoekers zo veilig mogelijk te maken is het dragen van een mondkapje verplicht in onze publieke ruimtes, zoals tijdens de inloop en uitloop van de voorstelling. Als je in de zaal hebt plaatsgenomen op je stoel mag je het mondkapje weer afdoen. 

Ook handig