De kassa is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 14:00 tot 17:00 uur via 010 - 41 18 110. Mailen kan naar kassa@theaterrotterdam.nl en mag altijd.
De kassabalie is op locatie TR25 Schouwburg van dinsdag tot en met zaterdag van 14:00 tot 17:00 geopend. Op beide locaties opent de kassabalie ook vanaf een uur voor aanvang van de voorstellingen.