FAQ

Ik heb problemen met het aanmaken van een account. Hoe kan dat?
Mogelijk maak je gebruik van een verouderde internetbrowser. Wij raden aan om gebruik te maken van Google Chrome. 

Ik krijg een foutmelding bij het inloggen of bij het afrekenen, wat nu?
Waarschijnlijk zijn je inloggegevens van de website en je account in het kaartverkoopsysteem niet goed gekoppeld. Bel de kassa op 010-4118110 (ma-za 14.00 uur t/m 17.00 uur) of stuur een email naar kassa@theaterrotterdam.nl.

Ik wil meerdere kaarten voor één voorstelling bestellen maar ik kan geen aantal aangeven.
Het winkelmandje bevat geen kaarten maar enkel voorstellingen. Het aantal kaarten per voorstelling vult je bij een latere stap in.

De zaalplattegrond laadt niet bij het bestelproces.
Mogelijk gebruikt u een verouderde browser. Probeer het nogmaals in Chrome of Safari, of update uw browser. 

Ik krijg helemaal geen zaalplattegrond te zien.
Sommige voorstellingen zijn ongeplaceerd en hebben vrije zitplaatsen. Hierdoor krijg je geen plattegrond te zien en ga je gelijk door naar het prijsoverzicht.

Waar kan ik mijn gekochte tickets terugvinden op de website?
Je kaarten ontvang je na betaling direct als e-ticket via de mail. Op de website kunnen deze niet gedownload worden. 

Ik ben mijn e-tickets kwijt/heb deze niet ontvangen. Hoe kan ik deze (opnieuw) ontvangen?
Soms komen de e-tickets in de spam-inbox terecht, wellicht vind je ze daar. Kan je ze niet vinden? Mail of bel de kassa, dan kunnen wij de tickets opnieuw toesturen.

Als je de kaarten op de dag van de voorstelling nog niet ontvangen hebt, kun je deze voorafgaand aan de voorstelling afhalen aan de kassa.

Ik kan niet meer naar de voorstelling. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Het is mogelijk om kaarten te annuleren tot uiterlijk 24 uur voor de voorstelling. In ruil hiervoor ontvang je een tegoedbon. Wij geven geen geld terug. 

Ik ben slecht ter been of zit in een rolstoel, hoe kan ik het beste een plek reserveren?
Wij hebben speciale rolstoelplaatsen en rijen die makkelijk te bereiken zijn vanuit de ingang van de lift. Bel met onze kassa om deze te reserveren: 010-4118110.

De voorstelling waar ik naar toe wil is uitverkocht. Kan ik op een wachtlijst worden geplaatst?
Bij uitverkochte voorstellingen kun je vanaf één uur voor aanvang een wachtnummer halen bij de kassa. Wanneer er nog plaatsen beschikbaar zijn worden die op volgorde van het wachtnummer verkocht. Op de website kun je zien of er een online wachtlijst actief is waar je je voor kunt aanmelden. Mochten er plekken beschikbaar zijn wordt er contact met je opgenomen.

Welke cadeaukaarten accepteren jullie bij de kassa?
Wij accepteren de Podium Cadeaukaart en Theater-en Concertbon. Helaas accepteren wij geen VVV of andere bonnen.

Kan ik mijn Podium Cadeaukaart of tegoedbon ook online inwisselen?
Ja. Je kan in het betaalproces (een deel van het bedrag) betalen met je Podium Cadeaukaart of tegoedbon. Let op: de Podium Cadeaukaart maakt gebruik van een pincode (deze zit onder het grijze stickertje en kun je wegkrassen).

Kunnen kaarten ook vanaf mijn telefoon worden gescand? 
Ja, let erop dat je de helderheid hoog zet. 

Hebben jullie groepskorting?
ja, neem voor reductietarieven voor groepen vanaf 15 personen contact op met de kassa via 010-4118110. Klik hier voor alle andere kortingsacties.

Help, ik ben iets verloren.
Mocht je iets verloren zijn dan kan je terecht bij onze receptie voor gevonden voorwerpen. Deze is telefonisch te bereiken via 010-4044111.

Waar is TR Witte de With?
Locatie Witte de With is gevestigd op de William Boothlaan 8. Hier zat voorheen het Ro Theater.

Hoe laat is jullie locatie Witte de With open?
Theater Rotterdam locatie Witte de With is een uur voor aanvang van de voorstelling geopend.

Waar kan ik mijn auto parkeren?
Op de pagina bereikbaarheid vind je alle informatie omtrent parkeren. 

Kan ik in de buurt iets eten voorafgaand aan een voorstelling?
Kom je borrelen, lunchen, dineren. koffie drinken, voorbespreken of nabeschouwen voor of na een voorstelling? Dit kan bij Café Restaurant Floor, in de schouwburg. Meer informatie en/of reserveren kan via www.cafefloor.nl.



Staat je vraag er niet bij?
Mail ons op kassa@theaterrotterdam.nl en we beantwoorden graag je vraag.

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, het mogelijk te maken content van derden (zoals video's) af te beelden en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stem je hiermee in. Als je niet akkoord bent, kan je via de knop ‘Instellingen aanpassen’ je voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt je winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kan je inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de website ervaring te verbeteren. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen